郑州瑞信企业管理咨询有限公司

Zhengzhou Rethink Enterprise Management Consulting Co.Ltd.

近日，郑州瑞信培训特聘讲师陈老师为某地烟草公司开展了为期3天的品牌推广及销售技能提升培训。

结合当地市场发展及目前卷烟品牌销售情况，经过反复的沟通与调研，陈老师为参训人员打造了主题为《终端管理与销售技能提升》的专题课程，课程的主要内容模块分为：1、重点卷烟品牌的发展历程与历史文化脉络；2、畅销卷烟单品的市场卖点介绍及新品上市推介；3、客户关系管理与客情关系维护；4、卷烟零售终端管理及商品陈列技巧；5、卷烟销售技巧及客户影响力提升等几大部分。

通过学习，营销人员掌握了一些提升卷烟档次、提高卷烟销量的方法和技巧，以及在日常工作中时间的利用和一些品牌培育的营销技能。在职业素质的提升上，理解和掌握了如何与客户进行有效的沟通以及在客户异议方面的处理办法，在与客户沟通中重要的时间在听和说上，其中主要在听，听是对一个人的尊重，倾听零售户对某个品牌的建议、在经营卷烟中遇到的问题，然后及时对零售户进行解答。在处理异议方面要做到不急不躁，站在客户的立场上，设身处地的为客户着想，急客户之所急，再就是重点在解决问题而不是解释问题，不要一味的解释哪儿做得不好，而是要及时的解决它，提高办事效率，提升烟草行业在零售户心中的地位。 

在各方的共同努力下，广大学员对这期培训班的授课内容给予了充分肯定与高度评价，培训组织团队普遍认为达到了培训的预期目的。