郑州瑞信企业管理咨询有限公司

Zhengzhou Rethink Enterprise Management Consulting Co.Ltd.

近日，新飞电器的一则"重整说明"在网上曝光。说明称“在家用电器行业激烈的价格竞争之下，公司要想盈利变得越来越困难”；“迫于资金链压力，公司将停止生产活动”。

有媒体报道，现在的新飞电器厂区内已空无一人，仓库和车间均被贴上封条。

新飞牌冰箱曾一度占据20%的市场份额，是冰箱界“四朵金花”中的老大（排在它后面的是海尔、容声、美菱）。新飞冰箱也曾是新乡市乃至河南省的一张名片，是这个经济欠发达地区的人们的骄傲。

从辉煌到没落，再到如今的濒临倒闭，此情此景怎不令人嘘唏？“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好！”这句曾红遍大江南北的经典广告语，很有可能从此成为绝唱。

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刘斌银时代的辉煌

新飞停产已不是第一次。事实上，早在2012年和2013年就曾两度陷入停产风波。当时，员工因“十年不涨工资”而罢工，他们甚至把已去世11年之久的新飞创始人“刘老板”的遗像搬到了厂门口。

“刘老板”即刘炳银。

刘斌银，河北武安人，1941年出生，14岁就跑到新乡福民铁厂做工人。1983年，42岁的刘斌银出任新乡市无线电设备厂厂长。这是一家始建于1958年的小型军工企业，因为产品单一，加上军费削减，累积亏损达70多万元。职工已3个月没有领到工资，厂办公室穷得连支圆珠笔都买不起。

上世纪八十年中期，中国人的生活和收入水平已普遍提高，家用电器兴起。从小就敢独自外出闯世界的刘斌银见多识广，他适时而变，很快就把目光瞄准了当时在大城市颇受欢迎的电冰箱。

1984年新飞冰箱项目正式在国家轻工业部立项，1985年从意大利飞利浦公司引进一条年产10万台电冰箱的生产线，第一台电冰箱于1986年11月8日下线，并以“新乡-飞利浦”的品牌进入市场销售。后来的“新飞”便是由此而来，是“新乡-飞利浦”的简称。

那时候的中国家电市场还是外国品牌的一统天下。国产家电的质量普遍较差，很难得到消费者信任。比如冰箱，一是噪声大，再就是故障多，好坏。从生产企业这个角度来说，就是产品质量不稳定，合格率太低。这也是中国企业当时普遍存在的问题，究其原因，一是员工的素质低，缺乏基本的技能训练，再就是企业的内部管理水平也不高，还是那种粗放的、工场似的管理。

如何稳定产品的质量呢？似乎也没有什么好办法。在改革开放初期，一个公有制工厂的厂长，其权利是很有限的，比如，你无权开除工人，也不能随意扣发工人的工资奖金，人事的任免权也不完全掌握在你手里。为了提高员工的质量意识，为了让他们“长记性”，刘炳银和海尔的张瑞敏一样，也曾演出过“砸冰箱”的苦肉计。

1990年5月20日，在新飞冰箱订货会现场，只见400多台新飞生产的冰箱一字排开，刘炳银声音激昂：“这些都是我们厂生产出来的不合格产品，如果把这样的冰箱卖给用户，是我们新飞人的耻辱！必须全部销毁！”话音刚落，刘炳银率先举起铁锤砸向第一台劣质冰箱······

这一锤，砸醒了新飞人的质量意识，也砸出了客户的信心。那时正值中国电冰箱销售的最低谷，不少冰箱企业被迫停产、限产或转产，而刘炳银相信：只要是好东西，就不会没人要。质量，是打开市场之锁的钥匙。

刘炳银很重视产品的质量。几年来，厂里按照改革开放试点企业的权限，先后免掉了20多名抓质量不力的中层干部，“质量”二字，在全厂职工心中牢牢扎下了根。与此同时，厂里又投资6000多万元对原有生产线进行了大规模技术改造，新飞冰箱的开箱合格率，迅速上升到近100%。

 “我们是在新乡这样的小地方，与北京、上海只保持同步都不行。”这是刘炳银总经常向职工灌输的一段话，“同样质量的一块肥皂，一个是新乡的，一个是上海的，顾客一定买上海的。因此，我们要质量更高，管理更严格，技术更超前，才能赢得消费者。”

除了重视产品质量，新飞冰箱能够获得成功的另一个因素，是刘炳银十分重视科创新。早在1987年，规定发达国家在1996年、发展中国家在2010年后禁止使用原制冷剂氟利昂的蒙特利尔议定书刚出台不久，刘炳银就敏锐地觉察到，使用新型环保制冷物质的冰箱将是大趋势。

1995年，刘炳银推出了一个令国内众多冰箱厂家十分吃惊的举措：与外商合资，投资4.2亿元人民币，建成国内第一条年产60万台的大规模全无氟电冰箱生产线。

当时有不少人议论，认为是不是上得早了，怀疑技术能不能过关。但新飞“绿色冰箱”投入市场后，以其过硬的质量和性能，很快打消了消费者的顾虑，掀起了“绿色革命”的浪潮。新飞也以关注环保的形象深入人心，40多种全无氟冰箱热销全国城乡。1996年，新飞冰箱跻身全国同行业“三强”，实现历史性转折。

2001年9月15日，刘炳银因患胃癌在广州逝世，年仅61岁。

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外资控股，走向没落

在刘炳银去世后的第二年（2002年），新飞电器在政府主导下，同新加坡企业丰隆集团实现合资。2005年，新飞电器国有股权再次转让，39％国有股再度落入外资公司手中。至此，新加坡丰隆电器股权上升到90％，并从中方手中拿到新飞电器经营管理权。“新飞”自此成为新加坡品牌。

在新加坡丰隆主导新飞的最初几年里，新飞也曾实现了一定的增长。比如，在2006年冰箱销量同比增长10%，营收同比增长11%；2007年冰箱产销量达353万台，同比增长15%； 2008年，销量同比增长15%，营收同比增长19%。至此，新飞冰箱已连续六年稳居冰箱、冷柜行业前两强。

但好景不长，2008年以后，新飞电器就退出了家电行业的第一阵营，排名由第二名逐步滑落到第三名、第五名，甚至慢慢退出了前十。尤其是在2011年以后，营收开始负增长，业绩由赢利转向亏损。

于此同时，企业积累的各种矛盾也开始暴发，特别是2012年发生的万人大罢工事件，更是震惊了全国。此次罢工，表面上是由员工薪水太低引发的，深层次的原因还在于员工对未来失去信心，看不到希望。

罢工员工在总部门口拉条幅、喊口号，并先后发出《告全体新飞同胞书》《告全体新飞同胞书（二）》和《告全体新飞同胞书（三）》三封信。他们的诉求主要有三个：强烈要求公司董事会体察员工疾苦，切实改善员工收入，在规定天数内，使员工平均收入达到2011年新乡人均月收入的2160元；强烈要求公司董事会辨明忠奸，驱除无德、无能、无为的“三无人员”；强烈要求公司董事会选拔德才兼备，富有远见的新飞带头人带领新飞浴火重生。

1、低薪下的自卑

工人的第一诉求是工资过低，十多年没有变化过。十年前，新飞人非常自豪，穿着工作服走在路上，“惹来的都是羡慕嫉妒恨”。当时新飞人拿着1000多元的工资，新乡市的人均月工资才400至500元，房价每平方米也仅400多元。十年后2012年，新飞人不敢穿工作服走在路上，怕丢人。当新飞工人还是拿着1000多元工资的时候，新乡市人均月工资已达到了2160元。

以前穿着新飞的制服去相亲，远比西装革履要管用。以前新飞人穿工服去买菜，菜市场的老板开价总要高一点，知道新飞人有钱，而现在他们知道新飞人没钱，直接报底价。

原来新乡人是挤破头往新飞电器去，有“宁去新飞，不去银行”的说法；现在是新飞电器门口每天都挂着招工启事，好像永远也招不满人。因为收入低，为了补贴家用，现在新飞员工下班后摆地摊卖拖鞋、卖包子、卖卡片的，骑着三轮车卖菜的随处都是······

2、“员工心中的“三无人员”

新飞员工记忆中的“刘炳银时代”，风光无限好。“刘总给大家安暖气，新飞人冬天穿衬衣吃饺子。如今，新飞花园冬天烧不起暖气的比比皆是。刘总给大家发皮衣、发冰箱，员工生日时亲自到场祝贺，员工的心里暖洋洋的。”

员工们怀念刘炳银，停工抗议期间，把刘炳银的大幅照片也抬了出来。怀念刘炳银的好，当然也反映出对现有管理层的不满。参与停工的众多员工，将新飞的管理层称为“三无人员”：无能、无为、无德。“经营不好，他们把责任推给市场，一味消极应对市场挑战，而不是紧紧抓住销售龙头，加大新品开发和广告宣传。因为经营不善，空调生产线、新飞九厂、小冰箱生产线先后关停，现在又要在新飞总部下手（指关停冰箱一部）。”

员工对管理层的负面印象，可能还有中西企业文化的差异，认为管理层采取的一些措施花哨而不切实际。丰隆亚洲入主新飞之后，采取了一系列的措施意在改变老国有企业的运营方式和管理手段，但是都被员工斥为没有效率。“原来职责明确，一件事只要一个领导拍板就行，现在要找几个领导，看似都负责，看似流程规范了，实际上一个都不负责。”

不仅员工与管理层，即便在管理层内部也存在矛盾。有新飞管理层人士说：“新方派过来的高层与本地管理人员也存在沟通问题，对本地管理人员不够尊重。一起开会，明明都是新加坡籍的华人，都能说汉语，但偏偏都说英语。PPT做得很好，但会开得云山雾罩。”

此外，新飞电器的高层管理人员也更换频繁，从2005年丰隆亚洲获得新飞控制权至今的六七年间，新飞已经换了4任负责人。

“新加坡人看我们在企业一待10多年，都很奇怪。按照他们的习惯，隔两三年就要跳槽，否则就证明自己没有价值。你说这样的高层职业经理人，对企业的长远发展何谈负责任。”据当时的《企业观察家》报道，曾有新飞电器的管理层人士这样分析，“其实现在管理层也是人心浮动，已经有不少中高层管理人员跳槽了。”

3、巨亏下的内忧外患

在2012年10月12日的新闻发布会上，新飞电器总裁吴俊财并未对新飞亏损问题正面回答，仅表示，新飞电器作为上市公司的一部分，其信息披露有严格流程，对此不便透露。但在随后晚间的用餐时间，还是隐晦提出，现在新飞财务上面临的挑战，都是战略性亏损。

对于新飞电器的未来，员工中间长期有一个观点：新加坡丰隆入主新飞，只是财务性投资，将来在合适的时机，新飞电器还是会被大股东出手。而在市场上，类似的传闻也不绝于耳，海尔、美的、TCL、康佳、江苏中韩冰箱以及伊莱克斯都曾是绯闻对象。尽管丰隆一再强调，公司控股新飞，目的在于长期做实业，想大干一场，但是新飞员工和外界对新加坡丰隆的疑虑始终也未能完全打消。

除此之外，新飞电器与新乡市政府的微妙关系，也是该公司不得不去面对的问题。新飞电器与新飞集团之间关于“新飞”品牌的争端就是明证。丰隆给外界的印象一直都是“短期获利，对新飞投入甚少”，当地政府对此极度不满。政府有意将新飞品牌做大做强，促进就业，带动税收。

对于此次罢工，就有新乡当地观察人士称，政府的态度非常微妙。据当时《企业观察家》报道，在这一次罢工的第一天竟然没有看到有警察到场维持秩序。政府的态度很值得玩味。 

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新飞到底是怎么没落的？

有人把新飞的掉队归咎于没有跟上行业规模化的步伐，也有人把新飞的没落归咎于新品研发、技术创新不够，品牌推广不力，以至于使新飞的品牌形象不断下滑，由中高端滑落为中低端，并最终沦落为乡镇市场上的小杂牌，走向了消亡。

当然，也有人把新飞的溃败归咎于控股方新加坡丰隆的不专业，因为丰隆集团原本是新加坡最大的房地产和酒店业投资发展商，虽然其旗下拥有多达11家上市公司，却并不具备家电业务的专业化运营队伍和市场经验。

另外，据《中国经营报》相关文章的说法，新飞走到今天这一步，内部管理的疏漏也为其埋下隐患，比如，新方派来的中层管理人员薪资是普通员工的二十三倍，多数员工对此极为不满······

成功的企业都是相似的，失败的企业各有其失败的原因。因为一家企业要想获得成功，是需要把各方面的工作都做好的，好企业都是没有缺陷、没有短板的，看上去都是一样的完美。但要把一家企业搞垮那就太容易了，研发、生产和销售，这其中的一项工作做不好，企业就垮了。

无论如何，在笔者看来，有一个事实还是不容忽视的，那就是在中国的家电市场上，多少强大的外资品牌都被国产品牌击垮了。夏普、索尼、松下等都已退出了中国市场，甚至被被以海尔、美的、格力等为代表的国产家电品牌断绝了后路——他们在退出中国市场后，连本土老家的市场也回不去了，因为其本土市场早已被中国品牌占领。

说句不太严肃的话，在这样的大背景下，一个于家电行业并没有多少渊源的新加坡的丰隆，又焉能不败？

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新飞冰箱的出路

2017年10月30日上午，新飞电器在办公楼八层召开了一场董事会， 董事会在审查了新飞的几项战略选择后，决定进行“重整”。在这场由新方主导的董事会上，董事会成员为停产作了一系列决策：封存档案，财务梳理，并任命了首席重整官。

在会议结束后，除新任命的”首席重整官“外，绝大部分新加坡方的高层管理人员均离开了新乡。 

在新方人员撤走之后的第二天，新飞电器的高、中层管理人员收到了一封中英文邮件，这正是前一天开会的内容。邮件声称“新飞公司并不准备清算，而是根据许可和OEM安排，管理团队将继续审查有意使用新飞商标的潜在战略合作伙伴。”  邮件还提及，已指定安永会计师事务所（上海）担任重整业务顾问。这份声明由河南新飞制冷器具有限公司、河南新飞电器有限公司、河南新飞家电有限公司联合发布。

这封邮件很快被公布上网，继2013年劳资风波后，新飞再次成为舆论热点。

据《中国经营报》的相关报道，一位员工说：“10月30日开董事会时确实提了很多问题，但是根本没有提及第二天宣布全面停产的事情。而之所以回到新加坡后再通过邮件的方式宣布，是害怕现场宣布走不了。”

另有知情人士称，发这封邮件时连中方股东均不知情，更别提地方政府了。这让当地政府和国资股东非常恼火。

新飞电器停产的消息传出后，上下游供货商纷纷找上门来要账。

至于新飞电器最终的结局，家电专家刘步尘认为，“从目前家电市场格局来看，国内主流冰箱企业的产能比较富裕，市场容量基本饱和，新飞转手出售的可能性不是很大。最有可能的是将部分生产线承包出去，生产其他厂商的产品。” 

来源：制造界