郑州瑞信企业管理咨询有限公司

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摩根大通公司首席执行官 杰米·戴蒙

近些年来，摩根大通公司首席执行官杰米·戴蒙一直在写有关于强有力的领导能力在企业中的重要性文章，并且认为这是优秀管理者必须具备的素质。强有力的领导力是永恒的，尤其在困难时期尤为重要。在企业举步维艰之际，优秀的领导者并不会缩紧银根，事实恰恰于此相反。

文章内容如下：

在一间大公司，需要一位能够制度化管理和延续良好企业文化的优秀领导人掌舵。要想成为一名优秀的企业“舵手”，必须做到以下几点：第一，做好企业培训;第二，做好企业人才培养;第三，持之以恒地不断学习，充实自己。除此之外，成功的企业还需要具有特色和完整性的企业文化。企业文化的培育都来自于开放式的环境，公司里的员工都可以自由地表达他们的各种想法与看法。无论是从领导到普通员工之间都需要有一个开放式的交流平台，能够认识和承认彼此工作中的过失。

正可谓“一将无能，累死三军”，领导能力是一种荣誉、特权和对公司上上下下不可推卸的责任感。坚持自己的原则并且避免自欺欺人是作为领导最为重要的准则。除此之外，领导者要体贴和关心下属，公正的对待下属提出的合理意见和建议。社交能力强和“情商”高是企业管理者必须所具备的，其中情商包括：同情心、对自我清晰的认识和坚韧不拔的性格。古人云：“士为知己者死”。许多工作者都很乐意工作在优秀的领导人身边，同样伟大的领导也能够让人才紧密围绕在自己周围。他们明白只有人才才能吸引更多人才。如果公司没有足够的人才去推进经营目标，那只能怪领导者的能力不行。

贯穿许多杰出公司的历史，都是在优秀领导下不断地开拓创新，才能真正的接受时间长河的洗礼。在过去的几年里，摩根大通公司把目光投放在了军队，大约5000余名退伍军人被公司聘用，在公司看来退伍军人在精神层面和团队意识上具有得天独厚的优势。

因此，本文是我曾经写给前任股东们的信，有关于要成为一名优秀领导者所具备的素质。虽然一名成功的领导者不可能具有所有特征，但是如果能够做到大多数也算是功成名就了。

严格制度

这意味着，企业的领导者要定期举行工作会议、员工审核和团队会议等，从不断的改进中谋求进步。制定完善的工作体系，比如制定工作列表，保证后续结果的真实，详细的后续随访，保障员工的工作热情。领导能力就好比是体育锻炼，持之以恒才能得到想要的效果。

坚韧不拔

坚韧不拔的意志品质通常是很多管理者缺乏的：他们需要坚定决心去采取行动。这意味着他们要推动企业改革，与独断专行，不按客观规律办事的官僚行为抗争，也是对企业前途的职责和责任。

树立高标准

美国前总统亚伯拉罕·林肯曾经说过：“原地等待的人也许会有所收获，但收获的都是那些努力的人剩下的东西。”优秀的领导人应该时刻以高标准严格要求自己，无论是一个不起眼的细节，还是在事关紧要的时刻。一位优秀的领导人员必须与时俱进，树立远大的目标，不仅要在生意中，更是要自觉的严格要求自己。只有这样，以高标准严格要求自己，才能在工作中像对待亲人一样对待自己的员工和客户。也只有这样企业才能长期立于不败之地。

如实地观察和处理问题

领导者可以在企业会议中，以冷静且礼貌的方式否定一方的观点，而且从中找到了解决问题的办法(当然，此时庆祝胜利是可以的)。但是作为领导者，必须要求相关事件如实汇报，并且准确的予以公开。

开诚布公

一直以来，信息的互通有无都是很重要的。我们可以争论某个问题，或者具体的操作方法，但我们不应该怀疑这个事实。要想成为优秀的领导者，必须摒弃官僚作风。官僚主义毫无疑问会阻碍公司的发展，会迫使员工察言观色地工作。比如，在正式会议结束后，人们又开始说三道四。因为在正式场合，属下们无法畅所欲言。

亲和力，也是领导人很重要的素质之一。时常同属下保持联系，避免过分神秘，与属下产生距离感。这样，开会时就不会有人因为担心损害到别人的面子而欲言又止。我时常听闻，开会时至少要有一个人在讲实话就可以了。然而，如果真的只有一个人在讲实话，那麻烦就大了。因此开诚布公是极为重要的。

引领向成功的组织结构

一位令人尊敬的领导者，能够使每一位员工充分的发挥自己的所有才华与能力。从法律顾问、运营、人力资源管理到财务，都不可缺少。另外，还要建立合理的组织结构。当正确的公司结构成型之际，所有的反馈将准确有效地提供给领导者，从而成为所有决策的依据。

营造良好的团队氛围

一个优秀的充满活力的企业团队，对企业而言，无异于一架富有灵性的“掘金机”。创造良好的团队氛围是企业领导者的艺术。士气高昂的企业团队不仅可以坦然的面对问题、解决问题，从而赢得尊重和胜利。培养良好的团队气氛并不来自于高额的奖金和领导者的几句甜言蜜语，作为领导者应该避免对员工使用强硬的命令和消极的态度。

忠诚与协作

我深深的坚信着忠诚，但它经常被滥用。对于那些坚持原则和制度的人来说,忠诚就是原则。而对于有的人来说，忠诚却经常变成另一种形式——任人唯亲。领导希望员工忠诚于自己，但是忠诚和互相尊重是条双向路。忠于雇员不意味着领导就得给予他们一个特殊的职位。忠于雇员意味着建立一个健康的、规范的企业文化，给予他们有意义的工作、培训和机遇是更为重要的。如果员工遇到了挫折，领导应该施以援手。除此之外，团队协作也是很重要的，但是也经常被人误解。知人善任这将有助于建立公平竞争的企业文化，而不是给予冷嘲热讽“他们又来了，小心他们的朋友”等等。团队协作重要性不言而喻，同事之间和睦相处是良好企业环境的准则，同时，又不失去个人独立完成任务的能力。总之，协调好个人能力和团队协作也是领导者的重要课题之一。

公平对待每一位员工

最优秀的领导对待所有员工都是适度且尊重的，无论是普通的职员还是首席执行官。在公司里，大家都需要互相帮助、共进退。因为企业上下共同的目标是服务客户，当强势的领导打算提拔某人时，他们一定会挑选那些受人尊重的，并且也会亲自询问他们，是否想要为自己工作，是否想要我的手下向他报告，等等。

谦逊与低调

优秀的领导者要勇于承认曾经为公司做出贡献的元老们，他们也同样对公司付出了心血，俗话说“罗马城不是一天建成的”。在每个人通往成功的路上，得到幸运女神的眷顾是必不可少的，然而谦逊和低调才更为重要。成功源于谦逊，因为它能使我们意识到不足，从而拥有一间杰出的企业才是我们共同的目标，之后我们才能为员工、客户乃至社会做出更多。

灰色地带——领导能力的挑战

在培养领袖素质的过程中，有许多地方可以拿出来借鉴、解读的。但是其中的灰色地带(既不被人知的领域)导致许多领导人以及指导他们的人(帮助培养领导能力的人)需要共同面临的挑战。我也很乐意将我对此的一些看法与大家分享。

千里马好找，而伯乐难寻

完全没有做好准备，却被匆忙推上领导位子，且获得成功的例子并不鲜见。其中，最为著名的就是美国总统杜鲁门。然而，你不得不承认，依靠运气获得成功是有风险的。从历史上来看，糟糕且没有经验的领导人会导致灾难性的后果。有些时候，领导能力是先天遗传的(如无穷的智慧和精力充沛)，其他的则可以在后天的培养中形成，例如，崇高的职业道德、正直的品格、正确的辨别力和丰富的知识。很多当了一辈子领导的人把握住了机遇，达到了他们职业生涯的顶峰，但是绝大多数并不是如此。不管是体育运动员，政府的工作人员还是在现实生活中，集智商、情商和品德于一体的优秀领导人都是非常难得的。

成功的领导人致力于塑造什么

据我所知，大多数领导人都在致力于建造他们为之骄傲的一切。他们努力工作，并不是因为他们必须那样，而是因为他们得到自己想要的;对自己设立了高标准，是因为他们想要为此奋斗。他们对工作的热情高于自己，更为重要的是对于企业以及团队负责。换句话说，领导者并不是要求员工忠于他们，而是忠于他们所坚持的一切。

报酬——吸引人才的杠杆

我并不认为领导者不应该为了金钱而工作，因此，毫无报酬的工作是不现实的。领导者也是普通人，也需要养家糊口。在他们看来，薪酬公平同样不可或缺，也就是说他们并不认可同工不同酬的存在。不管在哪里，优秀的人才就好比优质的产品，有的是市场。公司要想吸引人才，必须拿出合理的薪水。

大公司也需要自由的企业文化

有很多人认为，自由度较高的企业文化只能存在于小公司，也只有小型企业的领导才会使员工更加快乐和合理的提高薪酬。然而事实并非如此，企业文化自由化以及对快乐的追求也同样属于大型财团。在我们公司，许多股东一直坚持这个想法。在一间没有创新的能力、应变能力差且抗拒参与巨大的挑战的大公司，终将会被市场所淘汰。想要成为杰出的企业，这一宗旨是至关重要的。

评判如此艰难

一位合格的企业管理者，参考因素有很多。这个人是否表现正直?他们是否物尽其用，人尽其才?他们是否建立了有助于公司成长发展的体系和产品?因此评判不能只看朝夕。他们是否发展真正的管理团队?重要的是，他们是否建立了可持续的、长期的价值观?所有的这些都需要领导者有着十足的勇气和判断力。

我为我们公司感到骄傲，其中一个原因是因为我们有着伟大的团队，伟大的领袖。在过去五年里，曾经有过混乱、危急、压力，有时是发生在我们领导层，有时则是我们公司内部。在这种困难的情况下，我们取得了非凡的成就，这是对优秀领导的一项非常重要的测试。