郑州瑞信企业管理咨询有限公司

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两周前的阿里巴巴合伙人会议，一个重要的议题是最近集团在KPI设置和绩效考核方面碰到的一些问题和挑战。在激烈的讨论中，不断有人提到大部分企业会怎么做，阿里过去是怎么做的，现在的挑战在哪，等等。

听着，听着，我突然有个很深的感悟：优秀是卓越的大敌！这个观点几年前在《从优秀到卓越》这本书里看到时，一直不太有感觉，这次突然恍然大悟。

优秀很不容易，要超越大多数的人和企业。这需要更聪明，更努力。但相对于卓越，优秀是看得见，摸得着的。优秀所需要努力的方向，是大多数人所认可的。更多，更好，更快。优秀比较容易形成正反馈。

但卓越则完全不一样。卓越是实现近乎不可能的事情。

卓越都是事后认定的。是因为他们的所思，所为，是如此超前和与众不同，以至于在很长时间内都得不到任何认同。只是因为最后强大的结果让大家不得不接受，才有了所谓“卓越”的最后认同。这就是走向卓越的极为艰难的旅程。

阿里，腾讯，谷歌，脸书等在早期都碰到过巨大的融资压力和生存危机。几乎无一例外。马云在很多年间都被认为“疯狂”，是个很典型的例子。而马斯克让人敬重的原因就是因为他总在挑战mission impossible，从Telsa到SpaceX。

和优秀是在认同的正反馈中成长截然相反，卓越是一直在负反馈的狂风暴雨中挣扎。对人的压力和挑战完全不是一个量级的。

类似的，优秀依赖的是正向思维，而驱动卓越的是逆向思维，相反的套路。正是在这个意义上，优秀的确是卓越最大的敌人！卓越如此稀缺，正是由于优秀已经很难。

当我们在会议中，越来越多地提到，大多数企业都是这样做时，我们其实已经滑向优秀，甚至是平庸。有勇气挑战常规，是追求卓越的基本。

细想起来，在阿里“土话”当中，体现这种卓越精神的话还真不少。比较常见的是“今天的最好表现是明天的最低要求”“不难要你干嘛？”。当然，重要的是多少人当口号，多少人相信并实行。

更有阿里特色的是“很傻很天真，又猛又持久”。特别在阿里早期，马云讲的大部分东西简直就像天方夜谭。聪明人几乎都离开了，只有很傻很天真的人留下来了。

回到KPI和绩效考核的例子。和马云工作久了的人，都很清楚，他提出的目标，从来都是超出想象，而且基本不松口。后来我们创造了一个句式，“既要，又要，还要”，专门用来描述马云对于多元目标的极致追求。

常规思考，当然要做取舍。但是，提出超常目标，激发出真正的创造力，才能创造不一般的结果。挑战成功，大家就有信心去面对更大的挑战，几次下来，环顾四周，会发现已经走得很远，卓越的基因也就埋下了。

但是团队为什么愿意尽心尽力地去执行这样的目标？对于大部分公司来说，KPI的制定本身就是一个上下谈判的过程，其中还有不少潜规则。

怎么能做到上下同心？这又得回到使命，愿景，价值观。上下同心是因为信任，信任是因为志同道合，相信共同的使命愿景，所以才能做到。KPI不是谈判的结果，而是共识的建设过程。

但同时，“为过程鼓掌，但只为结果买单”的制度又形成了使命必达的超强执行力。这两者的有机结合，使得KPI的设定和执行成为愿景聚焦，战略落地的共创过程。

马云提出“双百万”，背后的思考就是希望大家回到初心，回到阿里的使命，“让天下没有难做的生意”，让卖家在淘宝的平台上可以快速成长，同时让整个生态更加繁荣。

这也是为了真正落实阿里从2008年提出的战略，“推动建设开放，协同，繁荣的电子商务生态系统”，逼着大家去思考如何运营一个生态圈，这个全新的概念。

而团队对于阿里的使命愿景是完全认同的，所以大家关注的重点不是KPI完不成的话，我的收入受影响怎么办，而是怎样绞尽脑汁地去实现这个目标。

正是在这样一种良性的上下互动中，看似非常理想主义的使命，愿景，价值观，战略变成了很接地气的创新，一个个看似不可能实现的目标得以实现。

大家可以认真想一下，你们在追求优秀还是卓越？是更关心成功，还是过程本身的意义？这其实是企业立意的一个根本差别，相应的心态，思路，打法也很不一样。

如果优秀就是目标，这并没有什么错。但对于追求卓越的公司来说，需要非常警惕仅仅停留在优秀的诱惑，这看起来足够好，但的确是卓越的大敌。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。祝福孜孜追求卓越的孤独勇者，你们是人类历史长河中最亮的星！

作者：曾鸣，来源:曾鸣书院，版权归属原作者，如有侵权请联系后台删除。