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这3种黄金表达方式,领导者越早知道越好!

时间:2017年08月23日 来源:瑞信咨询 编辑:瑞信咨询 点击:/次
 


个低调就是自残的年代,表达能力的重要程度比以往任何时候都高!沟通是领导者工作的基本方式,有人统计,高级别的领导者每天把80%的时间用于各种各样的沟通。

 

丰富的语言是人类大脑皮层充分进化后发展出来的重要大脑机能。我们可以方便地利用语言驱动他人富有成效地思考,可以透过语音语调和肢体语言传递情绪和感觉。

 

富有张力的表达至少同时传递三种信号:思想、情绪和风范

 

1

思想:重点突出、条理清晰地传递语义信息

 

参与者想表达什么,语言表面的意思是什么?背后的意图又是什么,这些属于认知层面的信息交换,比较容易理解。

 

有人说话很有感染力,很能煽情,却并不能做一个让人满意的演讲。原因并不在演讲技巧上,而处在更本质的层面:逻辑混乱,思维不清。

 

表达思想最基本的要求是做到思路清晰,重点突出,这就需要演讲者要有结构化思维能力。

 

如果把一小时的演讲压缩成三分钟,演讲者应该能清楚地表达出其核心思想,重点要表达的几个方面,而这几个方面之间又符合不重复、不遗漏的原则。

 

永远只突出重点,纵然有千万条理由,永远只讲其中最重要的三项,因为听众大脑的接受能力有限。

 

重点突出、条理清晰地表达自己的观点是基本功。逻辑混乱的演讲对受众来讲是一场灾难。

 

2

情绪:爱憎分明、浓淡适宜地运用情绪能量

 

情绪既有负面情绪和正面情绪之分,也有唤醒的强度,情绪的方向和强度都可以在这个场域表达和接收。情绪信号又透过两个基本途径表达,一种是声音,语音、语调的轻重缓急中带着情绪。

 

比如说我说这段内容“很重要”,我说话时把“很”字拉长,读重音强调,听众就能感受到我想表达的情绪。第二种是表情,面对面的交流,表情能表达很丰富的情绪信号。

 

人们为了提升其表达的感染力,常常会不自觉地提高嗓门、加重某个自己的发音或者运用能表达情绪浓度的词汇。

 

演讲训练中,与其说训练语音语调,不如说训练带着情绪说话。演员要表现角色的愤怒情绪的时候,自己确实要先进入愤怒状态,这叫进入角色。情绪状态有了,语音语调自然就跟上了。

 

沟通中不会酝酿和运用情绪,只练习语音语调我认为是舍本逐末之举。

 

有人问:“我这个人天生平淡,不会表达情绪怎么办?”我反问他:“你哭过吗?伤心过吗?哈哈大笑过吗?我相信每个人都有过极端情绪,这些情绪你都会,只不过你不轻易把情绪用在你的表达中,这本质上是一种价值观选择,而不是缺乏能力。

 

情绪是一种能量,更是一种影响力资源,谈话中注意酝酿和控制情绪,表达的感染力就会自然流露。控制情绪是初级技巧,酝酿和运用情绪才是高级技巧。

 

当然,也不能夸张地用情绪,夸张运用情绪时,你的潜意识会出卖你,会给人造成矫情的印象。

 

一个学生向我请教我:“老师说我写的作文思想性很好,常常立意深刻,说理透彻,条理清晰,缺点是细节描写和人物情感描写不足。该怎么改进?”

 

我说:“假如你要描述一个很感人的场面,先不要急着下笔。先把那个感人的场面调到你的脑海里,酝酿主人公在那个场面的情绪,感悟那份感动,当你进入角色,甚至感觉自己鼻子都有点酸的时候,再下笔把真实的感觉描写出来。你的情感系统会帮你表达到位。”

 

要表达某种情感,先尝试进入这种情感状态,当情感状态出来了,语音语调的问题自然就解决了。

 

剧情常常在冲突下进行,冲突是情绪的源头,没有冲突,水波不惊也就不容易起情绪。表达中满足了听众脑海深处的情绪内在小孩的诉求,实际上,也就成功调动了对方的颞叶、杏仁核、海马体和脑岛的参与。

 

3

风范:手足有意,眉目有情地传递感觉

 

风范是个很中国化的表达,只有中国古人才能用阴阳相反相成的智慧发明这个词。风是空气的流动形成的,范是指样式,一个人的行为造成空气流动的样式,称之为风范。用风范这个词来形容一个人带给其他人的感受再合适不过了。

 

除了语义和情绪,还有一种在人与人之间传递的信息叫感觉、感受。这个东西非常微妙,有时候两个人并没有多少接触,彼此都会感觉到志趣不投,当然也有一见如故,相见恨晚的情形。

 

那些大师级的对话,甚至不用浅层次的语言表达,而直接深入到更高级的智慧层面。

 

两个高手沉默对望,谁都不说话,各自带着自己的情感和风范,做眼神的交流。他们“目欲之,神往之,心语之。 一阵对视之后,心灵的默契达成了。那种交流的水平更高。

 

风范层面的对话更高深,更让人难忘。有一种说法:人们甚至可以忘掉你跟他打交道的具体情境,但很难忘记你曾经给他的感受,我深以为然。

 

有人很困惑地问我:“我演讲的时候,常常不知道两只手往哪里放。怎么办?”

 

实际上,古人早都搞明白其中的道理。《诗•大序》曰:“情动于中而形于言。言之不足,故嗟叹之。嗟叹之不足,故咏歌之。咏歌之不足,不知手之舞之足之蹈之也。”

 

大意是说:演讲中最重要的是激情,心中充满激情就能表现在话语中,话语不足以表达是就感叹,感叹还不足以表达就歌唱,歌唱还不足以表达就手舞足蹈。

 

当演讲者感觉自己手脚不知所措的时候,根本的原因还是演讲者没有足够的激情,没做到全情投入,表达的感染力打折也是很自然的事情。

 

演讲者没有全情投入的时候,突然意识到自己的双手不自然,然后有意识地想让自己表现自然一点,奇怪的是,越刻意想表现得自然点却越显做作

 

为什么呢?因为演讲者一旦刻意留意自己的手势动作,这份留意就会占一部分“内存”,越是刻意去做某个动作,这份刻意又会占一部分“内存”,而那些被挤占的“内存”原本可以用来让你的表达更有张力。

 

如果一个人在演讲中刻意地算计:讲到这里该举一下手了,讲到那里该往前跨一步了,“内存”全部被这些无关紧要的事情给挤占了,演讲的效果会越来越差。

 

相反,当一个演讲者手舞足蹈地一番慷慨陈词之后,你问他:“你刚才在舞台上的动作简直是帅呆了,请问你是怎样练习肢体语言的?”

 

这个问题,演讲者自己也回答不了,因为他的所有表现都是自然流露。演讲激动时,甚至忘了手脚的存在。因为他全身心地投入演讲,慷慨激昂时已经进入了一种很浓的情感状态,要表达强烈情感时,肢体动作自然就出来了。 

 

美国女作家拉克瑟说:“构成宇宙的是故事,而不是原子。”故事是最好的传授思想的方式。

 

但凡成功的领导者,如马云、任正非、王健林、奥巴马,都是讲故事的高手。

 

一个好的故事可以瞬间吸引员工的注意,改变他们的想法和行为,让他们更自信、更坚强;

 

一个好的故事可以激励员工不断进取,让他们工作起来更积极、更热情,让团队更团结、更和谐!

 

 

本文摘自《赋能领导力》,作者:田俊国



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